IT klātienes atbalsta inženieris/-e

Pievienojies mūsu komandai kā IT klātienes atbalsta inženieris/-e!Jā, Tu to vari! Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.Kā IT klātienes atbalsta inženierim/-ei ( IT Onsite Support Engineer), Tava misija būs nodrošināt darbiniekiem ērtu un produktīvu tehnoloģiju lietošanas pieredzi, sniedzot uzticamu tehnisko atbalstu klātienē un attālināti, uzturot gala lietotāju ierīces un darba vietas tehnoloģijas, kā arī efektīvi risinot IT incidentus. Tu spēlēsi nozīmīgu lomu modernās darba vides pakalpojumu uzturēšanā, sekmēsi veiksmīgu sadarbību un palīdzēsi nepārtraukti pilnveidot IT atbalsta kvalitāti organizācijā.Mēs Tev uzticēsim:Sniegt otrā līmeņa tehnisko atbalstu lietotājiem gan klātienē, gan attālināti, nodrošinot savlaicīgu aparatūras, programmatūras un savienojamības problēmu risināšanuDiagnosticēt un novērst incidentus, kas saistīti ar Windows, macOS un mobilajām ierīcēm, perifērijas aprīkojumu, printeriem un sadarbības rīkiemInstalēt, konfigurēt un uzturēt galddatorus, portatīvos datorus, mobilās ierīces un saistīto aprīkojumuPalīdzēt lietotājiem darbā ar Microsoft 365 lietotnēm un pakalpojumiem, tostarp Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint un Office programmāmNodrošināt ierīču reģistrēšanu, atbilstības pārvaldību un administrēšanu, izmantojot Microsoft IntuneVeikt lietotāju ierīču sagatavošanu, ieviešanu un nomaiņu, izmantojot Microsoft Autopilot un standartizētus izvietošanas procesusNodrošināt atbalstu sapulču telpām, videokonferenču aprīkojumam un sadarbības tehnoloģijāmUzturēt precīzu incidentu, servisa pieprasījumu, IT inventāra un atbalsta procesu dokumentācijuSadarboties ar citām IT komandām, lai eskalētu un atrisinātu sarežģītākas tehniskās problēmasPiedalīties nepārtrauktas uzlabošanas iniciatīvās, identificējot atkārtotas problēmas un piedāvājot risinājumusNodrošināt savlaicīgu darba uzdevumu izpildiIevērot normatīvo aktu prasības, politikas un procedūras Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:Labas zināšanas par Windows un macOS operētājsistēmāmPieredze galddatoru, portatīvo datoru un mobilo ierīču izvietošanā, konfigurēšanā un problēmu novēršanāZināšanas darbā ar Microsoft Intune ierīču pārvaldībai, reģistrēšanai un atbilstības nodrošināšanaiIzpratne par Microsoft 365 pakalpojumiem, piemēram, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams un Office lietotnēmZināšanas par Azure Active Directory un lietotāju kontu administrēšanuIzpratne par drukas pakalpojumiem un drukas pārvaldības risinājumiemPieredze Windows ierīču izvietošanā un dzīves cikla pārvaldībā, tostarp darbā ar Microsoft AutopilotPamatzināšanas par ITIL principiem un IT pakalpojumu pārvaldības procesiemPieredze darbā ar pieteikumu (ticketing), IT aktīvu un konfigurācijas vienumu pārvaldības sistēmām, kā arī attālinātā atbalsta rīkiemAttīstītas problēmu analīzes un risināšanas prasmesLabas klientu apkalpošanas un komunikācijas prasmesSpēja strādāt patstāvīgi un noteikt prioritātes dinamiskā darba vidēTeicamas latviešu valodas un angļu valodas zināšanas gan mutiski, gan rakstiski, jo darba pienākumos ir paredzēts komunicēt ar kolēģiem no visām Baltijas valstīmMēs Tev piedāvājam:Atalgojums no 2100-2500 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar saviem darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu piedāvā 30 pilnībā apmaksātas dienas militārajām apmācībām.Veselības apdrošināšana. Konkurētspējīgs labumu grozs papildus jūsu algai, kas ietver veselības apdrošināšanu visās trīs Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas, ja jums ir neplānota prombūtne slimības dēļ bez ārsta paziņojuma.Labklājība. Piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam gan darbā, gan privātajā dzīvē.Profesionālā izaugsme. Iekšējās un ārējās apmācību programmas, darbnīcas, konferences, tiešsaistes apmācības utt. Tā kā mūsu organizācijas saziņas pamatvaloda ir angļu valoda, sagaidi, ka ar Tevi sazināsies un intervija notiks angļu valodā, kā arī darbā pieņemšanas process notiks angļu valodā.Piesakies līdz 2. oktobrim! Lūdzu, pieteikties ar savu CV angļu vai latviešu valodā un PDF formātā!